Phần mềm quản lý sửa chữa điện thoại – điện tử
Khách gọi hỏi "máy em xong chưa" mỗi ngày vài chục cuộc, nhân viên phải lục sổ tay hoặc chạy ra tủ kiểm tra từng máy.
Cửa hàng sửa điện thoại nhận hàng chục máy mỗi ngày, mỗi máy một trạng thái khác nhau — chỉ cần quên cập nhật là khách gọi liên tục và nhân viên mất thời gian trả lời thay vì sửa máy. Một bảng trạng thái sửa chữa rõ ràng theo từng bước sẽ để khách tự tra cứu tình trạng máy của mình, còn nhân viên tập trung vào việc sửa.
- Khách tự tra cứu trạng thái máy đang ở bước nào — tiếp nhận, đang sửa, chờ linh kiện hay sẵn sàng trả, không cần gọi hỏi
- Nhân viên nắm ngay số máy đang sửa và số máy chờ linh kiện để chủ động đặt hàng, không để khách chờ lâu
- Theo dõi doanh thu hôm nay theo từng ca làm việc để đánh giá hiệu suất cửa hàng chính xác hơn
- Biết rõ số máy đã sửa xong đang chờ trả khách để nhắc lấy máy đúng lúc, tránh tồn đọng lâu ngày
- Tra cứu nhanh mã máy, loại thiết bị, lỗi và trạng thái sửa chữa mà không cần hỏi lại kỹ thuật viên
Giao diện web
Quản lý được những gì
Bảng trạng thái sửa chữa theo từng bước
Biết máy đang ở khâu nào — mới tiếp nhận, đang sửa, chờ linh kiện hay sẵn sàng trả — khách hỏi là trả lời ngay.
Tra cứu máy theo mã, biết ngay lỗi và tiến độ
Không cần nhớ mặt khách hay lục sổ khi có hàng chục máy sửa cùng lúc.
Cảnh báo linh kiện thiếu đang chặn tiến độ
Biết máy nào đang kẹt vì chờ hàng để chủ động báo khách, không để khách chờ mà không rõ lý do.
Doanh thu và số máy chờ trả trong ngày
Biết hôm nay xử lý được bao nhiêu máy, còn tồn đọng bao nhiêu chưa trả khách.
Lịch sử sửa chữa theo khách hàng
Khách quay lại bảo hành hay sửa máy khác, tra lịch sử là biết ngay từng làm gì.
Đây là hướng thiết kế tham khảo cho một hệ thống theo dõi trạng thái sửa chữa dạng kanban, SABO M&T tùy chỉnh lại theo quy trình tiếp nhận và trả máy thực tế của cửa hàng bạn. Nhắn tin để được tư vấn.
Hoặc xem thêm 49 ngách khác team đã tổng hợp.